POLÍTICA DE TROCA — Garage2Wear
Esta política de troca é válida a partir de abril de 2026.
Os produtos vendidos através da Garage2Wear são confeccionados sob demanda e personalizados de acordo com a solicitação do cliente. Isso impacta as condições de troca e reembolso. Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, estabelecemos os seguintes procedimentos para a troca e reembolso de produtos comprados através de nossa loja virtual.
- Produtoscom Defeitos de Fabricação
Caso o você receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do especificado, o reembolso ou substituição será oferecido. Para isso, envie um e-mail para o suporte em até 7 (sete)dias corridos após o recebimento do pedido no seu endereço, informando seu nome completo, número do pedido e a descrição detalhada do problema com fotos claras do produto mostrando o defeito ou a divergência. Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. Você pode optar pelo reembolso integral do valor pago ou pelo reenvio do produto sem custo adicional.
- Produtos Personalizados sem Defeitos (Direito de arrependimento)
Por se tratar de produtos personalizados, não é obrigatória a troca ou reembolso em casos de arrependimento após a produção. Certifique-se de revisar todas as informações (arte, tamanhos e especificações) antes de finalizar a compra.
Porém, a Garage2Wear compreende a importância de uma política de reembolso clara e justa para manter a confiança e satisfação dos nossos clientes. Portanto Caso nosso produto não tenha correspondido suas expectativas ou você tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Envie um e-mail para o suporte, informando seu nome completo e número do pedido. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
3- Logística Reversa
Para ambas as situações acima, a Garage2Wear cobrirá os custos de envio da devolução. Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem original na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças e assegure a integridade do produto durante o transporte.
4 –Contato
Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato com nosso suporte pelo email: wear@garage2.com.br. Estamos à disposição para garantir a sua satisfação e confiança em nossos serviços.
